Wichtige Kundeninformationen

 

Liebe Kunden,

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zu Ihrem

Widerrufrecht finden Sie unten, oder unter Hilfe, FAQ.

 

Im Folgenden finden Sie wichtige Informationen zu den Themen:

  • Produktverfügbarkeit
  • Versandkosten
  • Widerrufsbelehrung

 

1. Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns alle Artikel immer für Sie auf Lager zu haben.

Unsere Hersteller bringen jedoch regelmäßig (etwa 1-2 mal/Jahr) neue Designs und Produkte heraus, und nehmen unter Umständen "alte" oder "auslaufende" Artikel vom Markt.

Es kann also passieren, dass ein bestimnmter Artikel nicht weiter hergestellt wird, und nicht mehr erhältlich ist. Insbesondere trifft dies auf saisonale Produkte (z.B. Weihnachtsartikel) zu.

 

Daher wechselt auch unser Sortiment und wir können keine Garantien auf die ständige Verfügbarkeit alle Artikel geben. Trotz allem bemühen wir uns besonders liebgewonnene Artikel verfügbar zu halten. Und natürlich kommen immer wieder neue Produkte heraus, die Ihnen gleichfalls Freude bereiten werden.

 

Falls also mal ein Artikel nicht (mehr) erhältlich sein sollte, bitten wir Sie um Verständnis. Und wenn Sie einmal Fragen zu einem Artikel haben, schreiben Sie uns einfach per Kontaktformular, oder an info@santokki.de. Wir werden Ihnen gerne ausführliche Informationen geben.

 

2. Versand

Bestellungen werden an 5 Tage in der Woche, per DHL oder DPD, versandt. Sonntags werden keine Bestellungen bearbeitet oder verschickt. Wir verkaufen und versenden derzeit nur in Deutschland und nach Österreich. Die Bearbeitungszeit dauert 1-2 Tage, die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-5 Werktage.

 

Versandkosten

Versandkosten pro Lieferung und Lieferadresse:

1. innerhalb Deutschlands: unter einem Bestellwert von 60,00 Euro pauschal 5,90 Euro

2. nach Österreich: pauschal 13,99 Euro.

 

Versandkostenfreiheit

Bestellungen nach Deutschland liefern wir in der Regel versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 60,00 Euro. Voraussetzung dafür ist, dass die Bestellung an eine Lieferadresse geht.

 

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Santokki, Kyung-Wyon Lee, Solmsstr. 34, 10961 Berlin, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kyung-Wyon Lee, Santokki, Solmsstr. 34, 10961 Berlin, E-Mail: info@santokki.de

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern,bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

 

Wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit oder zu den Versankosten haben, kontaktieren Sie uns einfach per Kontaktformular, oder unter info@santokki.de.

 

Vielen Dank!